ich möchte mal ein wenig Frust loslassen und eure Meinung dazu hören.
ich würde mir einen Termin beim Chef der Niederlassung geben lassen und dort die Sachverhalte schildern und belegen. Ich kann mir gut vorstellen, dass er Dir eine Lösung anbietet, zumal Deine ganze Familie dort offensichtlich Kunde ist.