Die Frage: Warum akzeptierst Du das?
Unabhängig vom Händler...
Ich habe in 23 Jahren BMW bisher Fehlerprotokolle und immer (wenn erforderlich) ein Wunsch-Ersatzfahrzeug erhalten.
Ich musste es eben ansprechen.
War der Wunsch "nur" mobil gehalten zu werden, habe ich von One bis CooperS eben das bekommen, was frei gewesen ist.
Wenn ich einen Wunsch hatte, wie bspw. Diesel, Navi, ...
Es haben alle Händler versucht, im Rahmen der Möglichkeiten zu helfen.
Und bisher kann ich mich nicht beschweren.
Ich bin aber auch Jemand, der ganz klar Verbindlichkeit einfordert.
Einen gewissen, vertretbaren Spielraum gebe ich vor...
Da kann sich der Händler/NL frei entfalten
Den Spielraum gebe ich gleich zu Beginn vor...
Wenn ich mit dem "nackten" F56 vom Hof gefahren bin, ist es zu spät.
Da ich VW- und Opel-Service seit Jahren im unmittelbaren Vergleich habe,
sehe ich BMW/MINI schon klar vorne, dennoch mit Verbesserungspotential.
Klare, transparente Kommunikation ist da die Grundvoraussetzung.