Begreife wirklich nicht was mit der Interne Kommunication bei Mini los.
Glaubst Du wirklich jeder, der irgendwo auf der Welt bei eine BMW/MINI-NL oder einem -Händler arbeitet kennt jedes Problem und die dazugehörige Abhilfe, auch wenn sie bis dahin vielleicht noch nicht bei genau der/dem NL/Händler vorgekommen ist? Wenn das alles für Dich mit mangelnder Kommunikation zu tun hat, dann stelle ich mir im Kopfkino gerade ein mind. wöchentliches Meeting vor, bei dem alle wie die Heinzelmännchen um einen Tisch sitzen und sich gegenseitig berichten, was wann wogegen/wofür gemacht werden kann/soll/muss usw.
Manchmal verstehe ich Dich nicht bzw. Deine Erwartung an Material und Mensch. Sorry.