Ich verstehe hier das Marketing bzw. den Vertrieb von Mini nicht.
Es wäre doch ein Leichtes den Käufer regelmäßig über den Stand der Bestellung und Produktion auf dem Laufenden zu halten. Per Mail, mit einem Hinweis auf den Webshop, Vorfreude auf das Auto fördern, Tips für die Reservierung eines Wunschkennzeichen, Strom-Tank-Karten Infos, Countdown zur geplanten Produktion/Geburt/Übergabe etc. So ein Auto-Kauf (gerade bei Mini) ist ja für die meisten Kunden auch etwas emotionales. Und zudem nicht ganz billig.
Einfach etwas Kundenbeziehung pflegen. Ein Gefühl von Wertigkeit und Wertschätzung gegenüber dem Kunden.
Geb ich dir 100-prozentig recht. Obwohl das Marketing dies nicht vorsieht, habe ich bei meinem MINI-Kauf viele deiner Punkte so erlebt.
Durch den engen Draht zum Händler und
trotz 6 Wochen Werksferien war die Wartezeit schon etwas emotionales.
Eben weil mein Händler in diesen Belangen sehr rührig war.