... das war früher mal so
Heute kaufen 8/10 Kunden nach dem Preis/Nachlass und wundern sich bzgl. einem Service, der nicht vorhanden ist.
Das betrifft nicht exklusiv die Automobilbranche, sondern viele andere Branchen auch.
Inzwischen ist vieles rein auf Zahlen basierend, die Kundennutzen/-wünsche nicht mal annähernd erfassen.
Da hilft nur der konsequente Wechsel!
Das interessiert den Ansprechpartner vor Ort zwar im Regelfall nicht (sofort), ist aber der Ausweg, der u.U. irgendwann zu einem besseren Dienstleister (...) führt.
Edit: Ergänzung, nicht falsch verstehen...
Wenn der Service im Umkreis überall gleich (schlecht) ist, schaut man natürlich auch nach dem Preis. Oft ist etwas aber logische Konsequenz: Mich wundert nichts mehr.