Erfahrungen mit Leebmann24

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    • Erfahrungen mit Leebmann24

      Ich werde meine Erfahrung hier mal kundtuen, vielleicht ist es ja für den ein oder anderen interessant der vor haben sollte bei diesem Händler was zu bestellen.

      Telefon Erreichbarkeit, ist gegen null von 10 Versuchen jeweils 10 Minuten plus, wurde einer sogar angenommen ?(

      Ich habe am 12.05.2016 um 12:53 Uhr Bremsbeläge für vorne und hinten inkl. Warnkontakte bestellt.

      Nachdem das Paket Freitags versendet wurde und laut Verfolgung Samstags ankommen sollte, war ich noch positiv gestimmt.

      Am Samstag wurde ich stutzig da plötzlich der Eintrag kam Paket wurde abgeholt und Samsatgs schließlich nicht gekommen ist.

      Ich habe dann die Adressen verglichen und musste feststellen, dass da wohl was schief gelaufen ist mit der Straße Ort. Straße im falschen Ort( ich habe zwei Versand Adressen angegeben) Straße ok jedoch Ort aus der anderen Versand Adresse.

      Nachträglich kann man beim Versand Unternehmen ja leider keine Adressen Änderung durchführen.

      Alles schonmal sehr ärgerlich ich habe am Dienstag nach 5 Versuchen aufgegeben.

      Gestern dann den ganzen Tag über mehrfach versucht und schließlich jemand auch erreicht!

      Kurz Fassung, so ein derart Kunden unfreundliches Verhalten habe ich schon seit mehreren Jahren nicht mehr erlebt! (Ich arbeite selber in der Dienstleister und Verkaufsbranche)

      Seitens Leebmann24 wurde mir kein entgegen kommen, Hilfe oder ähnliches angeboten. Mir wurde nur mitgeteilt sobald das Paket bei denen wieder ist, wird es an die vollständig richtige Adresse versendet. Dauer ungewiss ob es jemals ankommt ungewiss. Ich soll doch einfach nochmal bestellen und zahlen. Sehe ich eigentlich nicht ein. Warum auch Adressen waren/sind richtig hinterlegt.

      Für die Zukunft kann ich für mich alleine sprechen. Es war das erste wie aber auch das letzte mal das ich bei diesem Unternehmen was gekauft habe. Note 5-

      Bestellnummer wäre 100246374 falls Leebmann24 überhaupt hier noch reinschaut!

      Wie man so Kundenunfreundlich überleben kann ist bemerkswert!
      KundenSERVICE schaut definitiv anders aus!

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    • Ganz einfach einmal Privat und einmal die Adresse von der Arbeit jenachdem wo ich eher anzutreffen bin wähle ich die entsprechende aus was ich in diesem Fall auch getan habe. Jedoch wurden die Adressen wie gesagt durchgewürfelt.
      (Gebe ich überall an, noch nie Probleme gehabt.)

      Ich habe seltsamerweise immer dieses Glück mit den Einzelfällen.

      An Unfreundlichkeit ist es schwer das zu überbieten was mir wieder fahren ist.

      Telefon Erreichbarkeit Katastrophal.

      Ich bin gespannt was das noch wird ob es überhaupt noch klappt...

    • Ich habe einmal dort bestellt und hat keine Probleme gegeben.

      MCScooper schrieb:

      Mir wurde nur mitgeteilt sobald das Paket bei denen wieder ist, wird es an die vollständig richtige Adresse versendet.
      Das wäre für mich eine akzeptable Lösung, was sollte Leebmann sonst in dieser Situation anbieten? Mal abgesehen von der anscheinend schlechten telefonischen Erreichbarkeit, sehe ich deinen Fall jetzt nicht so extrem negativ.
    • Naja ich hab die Adressen ja richtig eingegeben!
      Klar der Kunde ist der dumme.

      Mir wird es eine Lehre sein ich habe Probleme mit dem Verein jedenfalls.

      Freitag Vormittag kam das Paket bei dennen an. Bisher nichts passiert.

      Ich werde wieder ab Montag versuchen den Laden zu erreichen was eigentlich jetzt weiter geht Geld haben sie.
      Ich vermute das es im Mai nichts mehr wird.


      Klar Aussage gegen Aussage ich hab jedoch den Nachweis das die Adresse stimmt, den Nachweis das Geld eingegangen ist und den Nachweis wo das Paket unterwegs war.

      Wie schon so oft die Rosa Rote Brille lässt grüßen, wie schon öfters in dem Forum. Schade

    • Das beantwortet @Dragons Frage nicht, was Du denn erwartet hättest.

      MCScooper schrieb:

      Wie schon so oft die Rosa Rote Brille lässt grüßen, wie schon öfters in dem Forum. Schade
      Hm, was soll das bedeuten? Dass wir jetzt auch mitschuld sind, weil wir Deine Meinung nicht teilen. Oder bist Du einfach brassig, weil nicht die Antworten gekommen sind, die Du gerne gehabt hättest, nämlich Bestätigung Deines Unmuts?

      Ich antworte trotzdem noch mit meiner Erfahrung: Zweimal dort bestellt, einmal mit sehr nettem Rückruf, beide Male keine Probleme. - Aber ich kann ja nochmal die rosarote Brille gegen die Klarsichtbrille tauschen und nochmal Mails und Bestellungen prüfen. Vielleicht war es doch anders und ich hab es nicht gemerkt. :rolleyes:
    • MCScooper schrieb:

      Freitag Vormittag kam das Paket bei dennen an. Bisher nichts passiert.
      Bleib mal ein wenig auf dem Teppich. Hab gerade den Eindruck, dass du erwartest, dass Leebmann nur auf dein Paket warten würde, um es dann wieder per Expresslieferung am gleichen Tag wieder an dich zurückzusenden. Und dass nichts passiert sein soll, kann ich mir kaum vorstellen. Jeder Online-Händler wird erstmal ein Retouren-Paket kontrollieren und prüfen warum es zurückgekommen ist, es muss einem Speziellen Kundenkonto und gegebenenfalls einer Reklamation zugeordnet werden, gegebenenfalls neu für den Versand vorbereitet und wieder an den Logistik-Partner übergeben werden. Das braucht etwas Zeit und von den meisten Schritten bei der Bearbeitung bekommst du nichts mit. Und denke daran, dass dein Paket vermutlich nicht die einzige Retoure war. Wenn dein neues Paket dann am nächsten oder übernächsten Arbeitstag bei denen rausgeht, ist dass in meinen Augen immer noch keine übertrieben lange Bearbeitungsdauer. Irgendwo ist bei deiner Bestellung ein Fehler aufgetreten, egal wer den verursacht, zunächst ist das natürlich ärgerlich, aber du solltest bei deiner weiteren Erwartungshaltung realistisch bleiben.
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